Ofte stilte spørsmål

Det er feil adresse på min bestilling, hva gjør jeg?

Hvis pakken allerede er sendt og transportøren ikke kan levere den, blir den returnert til oss. Du vil motta en e-post når vi har fått returen, med informasjon om veien videre. Vær oppmerksom på at dette kan ta opptil en uke.

Kan jeg endre adressen på bestillingen?

Ja, hvis pakken din ikke har blitt sendt fra vårt lager, kan vi hjelpe deg med å endre leveringsadressen. Ta gjerne kontakt med oss på telefon eller e-post i kundesenterets åpningstid.

Kan jeg stoppe/kansellere bestillingen min?

Dersom vi ikke har sendt din ordre fra vårt lager, så kan du kansellere bestillingen din. Kontakt oss via e-post kundeservice@sportylab.no og bruk ditt ordrenummer som emne. NB! Dette bør normalt skje innen 1-2 timer, da vi pakker og sender ordre svært raskt.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen - hva gjør jeg?

Ordrebekreftelsen sendes automatisk på e-post så snart bestilling er bekreftet hos oss. Hvis du ikke finner den i innboksen eller søppelposten, kan du alltid finne den på "Mine sider" når du er logget inn.

Hvordan vet jeg om bestillingen er blitt registrert?

Når bestillingen er fullført, mottar du en ordrebekreftelse på e-posten du bestilte med. Ordreoversikten din finner du også på «Mine sider» inne på hvor du vil kunne se status.

Kan jeg endre eller legge til flere produkter på min bestilling?

Hvis bestillingen din er gjennomført kan vi dessverre ikke gjøre endringer. Dersom teamet vårt ikke har pakket og sendt bestillingen din, kan vi gjøre endringer, men da vi normalt plukker varer, pakker og sender innen 1-2 timer bør du gi oss beskjed innen 30-60 minutter om endringer.

Kan bestillingen sendes til andre enn meg selv?

Ja, da velger du "annen leveringsadresse" i kassen og fyller inn mottakers leveringadresse her. Faktura/betalings-adresse fyller du inn din egen informasjon.

Bestillingen min ble kansellert etter at jeg mottok ordrebekreftelse?

I visse tilfeller kan vi dessverre oppleve lageravvik (dette skjer normalt 1/500 ganger), da blir vi dessverre nødt til å kansellere bestillingen din. Du får beskjed via e-post og beløpet blir tilbakeført umiddelbart.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Hos oss kan du velge den betalingsmetoden som passer deg best. Vi tilbyr betaling med:

Vipps
Kortbetaling (Visa & Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Faktura eller delbetaling via Walley (Dintero Checkout)
Faktura eller delbetaling via Qliro (Qliro Checkout)

Fullstendige brukerbetingelser finner du i Qliro og Dintero sine vilkår og personvernerklæringer.

Jeg får ikke valgt faktura eller delbetaling som betalingsmetode - hvorfor?

Dette kan skyldes at Qliro, Walley eller Klarna ikke har kunnet godkjenne deg for fakturabetaling akkurat nå, for eksempel på grunn av kredittsjekk eller annen vurdering. Har du spørsmål angående dette, anbefaler vi at du kontakter den valgte tilbyderen direkte. Du kan fortsatt velge andre betalingsmåter.

Hvor finner jeg fakturaen min og når sendes den ut?

Faktura: Sendes til e-posten din kort tid etter at pakken er sendt fra vårt lager.
Konto/Delbetaling: Kontofakturaen/Delbetalingsfaktura sendes på e-post 1 gang per måned. Dato for utsendelse varierer ut i fra hvilken tilbyder du har valgt.

Viktig: Hvis du ikke har mottatt fakturaen som forventet, anbefaler vi at du sjekker søppelpost, eller kontakter den tilbyderen du har valgt direkte. Merk at det er kundens ansvar å følge opp at fakturaen er mottatt.

Kan jeg utsette forfallsdatoen på fakturaen min?

Fakturaen skal som hovedregel betales innen 30 dager. Dersom du ønsker mer tid, har du alltid mulighet til å gjøre om fakturaen til delbetaling ved å betale det minste beløpet som er oppgitt. Resterende beløp overføres da til en konto. Vær oppmerksom på at renter og administrasjonsgebyr vil påløpe i henhold til den aktuelle betalingsformidleren sin vilkår og betingelser.

Hva skjer dersom jeg ikke betaler fakturaen på forfallsdato?

Dersom du ikke betaler fakturaen innen forfallsdato, vil du motta en betalingspåminnelse med påløpt purregebyr og forsinkelsesrenter i henhold til gjeldende satser.

Dersom fakturaen fortsatt ikke betales innen betalingsfristen for påminnelsen, vil den automatisk bli overført til en konto hos den aktuelle betalingsformidleren.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke for å betale fakturaen fra Qliro, Klarna og Walley?

Du kan velge å betale fakturaen med bankkort, direkte betaling med KID-nummer, konto eller Vipps.

Hvordan fungerer retur og tilbakebetaling?

Returnerer du varer, justeres beløpet automatisk så snart returen er behandlet hos oss. Har du allerede betalt, refunderes beløpet til deg. Hvis du har valgt delbetaling, blir det justert på neste faktura. Enkelt og greit!

Hvorfor får jeg ikke gjennomført betalingen med Vipps eller kort?

Dersom betalingen ikke går gjennom, vil du få en feilmelding. Sjekk om alle obligatoriske felt er fylt ut – eventuelle mangler markeres med et rødt utropstegn. Feilen kan også skyldes problemer med kortet ditt eller Vipps-appen. Dobbeltsjekk at kortopplysningene er riktige, og at appen er oppdatert. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser eller enhet.

Hva betyr det at beløpet er reservert?

Når betalingen har status «Beløp reservert», betyr det at pengene er holdt av. Beløpet trekkes først når varene sendes fra vårt lager. Hvis du avbestiller før utsendelse, frigjøres beløpet innen 24 timer.

Jeg har blitt belastet to ganger, hvordan får jeg beløpet refundert?

Vi belaster deg kun én gang per ordre. Eventuelle dobbeltbetalinger er som regel midlertidige reservasjoner som automatisk forsvinner innen et par dager. Merk at når en reservasjon slettes, skjer det ingen kreditering – i stedet justeres saldoen din, og pengene blir tilgjengelige igjen.

Hvor sender dere?

Vi sender over hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Vi er en norsk nettbutikk og vårt primære fokus er norske forbrukere.

Hvor lang leveringstid har dere?

Vi har en normal leveringstid på 1-3 virkedager.

Hvilke leveringsmetoder tilbyr dere?

Pakkeautomat / Pakkeboks
En pakkeautomat hos PostNord eller en pakkeboks hos Posten er en selvbetjent løsning hvor du kan hente pakker fra en automat/boks når det passer deg, uten å måtte dra til et hentested i åpningstiden. Det kreves at du bruker transportørens egen app (PostNord Norge eller Posten-appen) og du vil ikke få hentet ut pakken uten denne.

Levering til postkasse
Pakken blir levert direkte til din postkasse, hvis den fysiske størrelsen på pakken tillater det. Dersom pakken er for stor for postkassen, blir den levert ved inngangsdøren din. Hvis postbudet ikke finner din postkasse, den ikke er merket med navn eller adressen er feil, vil pakken bli returnert til oss. Merk deg at adressen du oppgir må være oppført i Postens adresseregister for at pakken skal kunne leveres.

Utleveringsted / Hentested
Pakken sendes til et postkontor, en Post-i-Butikk, eller et annet gyldig hentested i nærheten av din adresse. Husk at PostNord og Posten har 7 dagers hentefrist på pakker. Dersom du har behov for å utvide hentefristen kan dette avtales direkte med transportøren.

Hjemlevering
Hjemlevering er tilgjengelig for de fleste postnumre, og pakken blir levert direkte hjem til deg dersom det er mulig i ditt område.

Les mer om frakt og levering her.

Hvor mye koster frakten?

Fraktkostnadene for din bestilling avhenger av valgt leveringsmetode og innholdet i handlekurven. De eksakte kostnadene og tilgjengelige leveringsalternativene vises tydelig i kassen. Vær oppmerksom på at fraktpriser kan endres, og den prisen som vises i kassen, er den som gjelder for din bestilling. Våre fraktpriser er dynamiske og styres blant annet av den enkelte transportørens gjeldende priser. Alle kjøp over 899,- utløser gratis frakt.

Hva er ekspresshåndtering?

Ekspresshåndtering gir bestillingen din høyeste prioritet på lageret vårt, slik at den sendes raskere ut fra oss. Etter at pakken er sendt, gjelder vanlige leveringstider hos transportøren.

Hvordan sporer jeg pakken?

Du finner sporingslenken i leveringsbekreftelsen vi sendte til deg på e-post. Sporingsnummeret er også tilgjengelig i ordreoversikten på Mine sider.

Pakken ble ikke levert i postkassen - hvor er den?

Hvis pakken din ikke kunne leveres, kan det skyldes feil adresse eller manglende merking av postkassen. I slike tilfeller returneres pakken til oss. Vi har dessverre ikke mulighet til å omdirigere den til nærmeste hentested, men du vil få en e-post så snart vi mottar returen – dette kan ta opptil én uke. Dersom pakken ikke fikk plass i postkassen, blir den som regel levert ved inngangsdøren din, i noen tilfeller til nærmeste hentested. Sjekk sporingen eller ta kontakt med transportøren dersom du er usikker.

Hvor er pakken min?

Hvis pakken din ikke har kommet frem innen 7 virkedager etter at den ble sendt, må vi sende en etterlysning til transportøren. Ta kontakt med oss via e-post, så ordner vi dette for deg!

Jeg har fått feil pakke, hva gjør jeg?

Ups! Det har nok gått litt fort i svingene på lageret vårt. Ta kontakt med oss, så fikser vi dette raskt og enkelt! Husk at feilsendte varer ikke må åpnes – vi ber som regel om retur, og varene må være i original stand.

Kan jeg utsette hentefristen for pakken min?

PostNord og Posten har 7 dagers hentefrist på pakker. Det betyr at pakker går i retur etter syv dager hvis ikke du ikke selv velger å forlenge fristen.

Du kan selv enkelt utvide hentefristen i myPostNord-appen eller på my.postnord.no. Å utsette hentefristen med nye syv dager er gratis. Det samme kan gjøres for sendinger med Posten.

Hvilken fraktmetode er raskest?

Pakke til pakkeautomat eller pakke til hentested er de raskeste fraktmetodene dersom du ønsker pakken din raskest mulig levert.

Pakke levert i postkasse vil alltid ta lenger tid da Posten kun utleverer pakker annenhver dag i Norge.
Er du bosatt i nærheten av vårt lager og ønsker pakken levert i postkasse anbefaler vi deg å velge Posten som transportør istedenfor PostNord, da dette vil være raskeste alternativ. Dette er fordi at alle sendinger med PostNord først skal innom terminalen på Alfaset i Oslo for så å finne veien tilbake til Vestfold. Posten har sin Terminal i Vestfold og pakken går derfor direkte videre til din postkasse.

Kan jeg hente varer hos dere?

I utgangspunktet tilbyr vi ingen klikk & hent løsning per i dag. Men henting av varer kan likevel være mulig, men dette må avtales i hvert enkelt tilfelle. Kontakt oss via e-post eller telefon for å lage en avtale.

Detaljert informasjon om de ulike fraktmetodene

Levering i postkasse (PostNord MyPack Home Small):
PostNord forsøker å legge pakken i din postkasse. Dersom pakken ikke får plass i postkassen, vil den bli levert utenfor inngangsdør.
Du vil motta SMS/e-post når pakken er på vei og en SMS/e-post når den er levert.
Normal leveringstid: 2-7 virkedager.
Denne fraktmetoden tar 1 virkedag lenger tid enn Posten/Bring sin pakke i postkasse løsning og sporingen er begrenset.

Levering i postkasse (Posten):
Posten forsøker å legge pakken i din postkasse. Dersom pakken ikke får plass i postkassen, vil den bli levert utenfor inngangsdør. I noen tilfeller også til nærmeste utleveringssted.
Du vil motta SMS/e-post når pakken er på vei og en SMS/e-post når den er levert.
Normal leveringstid: 2-6 virkedager.
Denne fraktmetoden er den raskeste "pakke i postkasse" løsningen vi tilbyr.

PostNord utleveringssted (PostNord MyPack Collect):
Du kan selv velge bemannet utleveringssted i kassen.
Full sporing. Husk hentekode når du henter pakken.
Normal leveringstid: 1-4 virkedager.

Posten/Bring utleveringssted/post i butikk:
Du kan selv velge bemannet utleveringssted i kassen.
Full sporing. Husk hentekode når du henter pakken.
Normal leveringstid: 1-4 virkedager.

Hjemlevering (PostNord MyPack Home):
Du mottar SMS for avtale om tidspunkt. Passer ikke dette tidspunktet kan du endre ved å klikke på lenken i SMSen.
Full sporing. Pakken blir normalt levert til din hoveddør på bakkeplan.
Normal leveringstid: 1-5 virkedager.

Gratis frakt (PostNord Parcel Locker / MyPack Box):
PostNord leverer pakken din til valgte eller nærmeste pakkeboks/pakkeautomat. Vårt raskeste fraktalternativ.
Full sporing. Husk å laste ned PostNord Norge appen. Dersom du ikke har app, kan PostNord åpne luken via telefon.
Normal leveringstid: 1-4 virkedager.

Lokal levering (Sportylab Delivery Car):
Vi leverer personlig pakken din samme dag i løpet av ettermiddagen/kvelden (dersom du har utført bestillingen din innen kl. 18:00).
Ingen sporing. Kun tilgjengelig for adresser innenfor 5 km radius. Du mottar SMS når pakken er levert.

Varen er ødelagt, hva gjør jeg?

Dersom du har vært uheldig og mottatt en defekt vare, ta kontakt med oss via e-post. Last gjerne opp bilde/video om det er relevant for saken. Skyldes skaden transportskader må du melde dette til transportøren.

Jeg mangler et produkt - hva gjør jeg?

Opprett en skriftlig henvendelse via e-post, så hjelper vi deg videre! Gi oss informasjon om hvilken vare som eventuelt mangler i din bestilling når du sender inn henvendelsen, så finner vi en løsning så raskt som mulig.

Jeg har fått feil produkt - hva gjør jeg?

Oops! Hvis du har mottatt noe annet enn det du bestilte ta kontakt med oss via e-post, så hjelper vi deg videre. Viktig: Ikke åpne produktet, da vi som regel ønsker det i retur i original stand. For en raskere behandling, legg gjerne ved et bilde av produktet eller strekkoden. Vi ser på saken og finner en løsning for deg!

Pakken min er blitt skadet i transport, hva gjør jeg?

Transportskader må i utgangspunktet meldes direkte til transportøren. Får du ikke kontakt med transportøren så kan du ta kontakt med oss via e-post så vil vi ta saken videre med transportøren, og finne en løsning. Last gjerne opp bilde/video av skaden for raskere behandling.

Jeg har fått en allergisk reaksjon - hva gjør jeg?

Hvis du har vært uheldig og fått en allergisk reaksjon, ta kontakt med oss via e-post, så hjelper vi deg videre. For en raskere behandling setter vi stor pris på om du legger ved bilder som dokumenterer reaksjonen.

Hvordan benytter jeg meg av angreretten?

Å bytte varer er gratis. Da får du tilsendt nye varer gratis, og returen på de du skal levere tilbake er også gratis! 

For å bytte varer, ta kontakt med oss på kundeservice@sportylab.no. Du vil få returetikett tilsendt på e-post som du skriver ut og klistrer på returpakken. 

Retur av varer må dekkes av kunden. Om du ønsker å returnere varer, uten å bytte, påløper ett returgebyr på 119 kr. Dette trekkes fra beløpet på varene du ønsker å returnere. Dette gjelder ved bruk av Sportylab.no sin returløsning. Sender du for egen regning gjøres det ingen fratrekk.

Vi har 30 dager retur- og byttefrist, gjeldene fra dagen du henter pakken på postkontoret eller får den i postkassen. Pakken må altså sendes i retur til oss innen 30 dager fra den er mottatt. 

NB! Det aksepteres kun retur eller bytte i henhold til følgende:
Produktet må returneres i originale produktposer / emballasje og annet som hører til. For klær gjelder dette også original lynlåspose med alle lapper/etiketter på. Dersom du ikke sender varen med dette er returen ikke godkjent. Varen kan ikke være brukt, ha deodorantmerker, flekker eller andre ting som tyder på at plagget er brukt. Varen skal pakkes pent i original emballasje slik at det fortsatt fremstår som nytt når vi mottar returen/byttet. 

Vi behandler returer så raskt som mulig. Det kan ta 2-3 uker fra du leverer pakken på posten til pengene er refundert, på grunn av varierende frakttid samt helligdager og ferie.

** Hygieneprodukter (drikkeflaske, undertøy og sokker), produkter med kort holdbarhet samt Outlet produkter kan ikke returneres.

Egen returforsendelse:
Du kan velge å betale porto selv og sende varen i retur, men vær oppmerksom på at forsendelsen skjer på eget ansvar. Husk å fylle ut angrerettskjemaet fra ordrebekreftelsen og legg det i pakken. NB: merk pakken med ordrenummer.

Returadresse:
Sportylab AS
Peer Gynts vei 5
3160 Stokke

Vår returetikett inneholder all nødvendig informasjon og sørger for rask og sporbar levering av forsendelsen - vi anbefaler derfor dette alternativet framfor å sende på egenhånd.

Les mer om retur og angrerett her.

Hvor finner jeg returetiketten?

Etter at du har kontaktet vårt kundesenter vil du motta en gyldig returetikett eller QR koden på e-post.

Hva skjer med rabatten/gaven om jeg angrer kjøpet?

Hvis du returnerer deler av en ordre der du har mottatt gratis eller rabatterte varer gjennom et tilbud, og ikke lenger oppfyller vilkårene, må de rabatterte varene også returneres – ellers vil du bli belastet for differansen.

Dersom du returnerer noen, men ikke alle varene i en ordre med rabattkode, justeres rabatten slik at den fortsatt gjelder for varen du beholder. Refusjonsbeløpet vil derfor tilsvare varens pris minus den delen av rabatten som er brukt på den.

Produktet er utsolgt, når kommer det inn igjen? 

Enkelte ganger finner du en estimert «tilbake på lager» dato på produktsiden, dette er kun synlig dersom vi selv vet når varen forventes inn på lager igjen. Dersom du ønsker å bli varslet når varen er tilbake, kan du trykke på "Varsle meg" så får du e-post når varen er på plass igjen. 

Gaven fulgte ikke med på kjøpet – hvorfor?

Vareprøver, gratisprodukter og tilbudsvarer reserveres dessverre ikke i handlekurven. De er tilgjengelige så langt lageret rekker og kan bli utsolgt før du fullfører kjøpet.

Hvilke ingredienser har produktet? 

De fleste produkter har en ingrediensliste på produktsiden. Vær oppmerksom på at ingredienser kan oppdateres over tid, så for den mest oppdaterte informasjonen anbefaler vi at du sjekker forpakningen.  

Kan jeg tipse dere om produkter?

Naturligvis, vi elsker tips! Har du et produkt du ønsker å se hos oss? Send gjerne forslaget ditt via en av kanalene på kontakt oss.

Hvordan logger jeg inn? 

Du logger inn ved å klikke på profilikonet øverst til høyre og deretter skrive inn e-posten og passordet ditt. Hvis du ikke kommer inn, kan det være en tastefeil i e-post/passord eller et ekstra mellomrom. Sjekk også om du kun har en gjesteprofil ved å prøve å opprette ny bruker med samme e-post. 

Fortsatt problemer? Ta kontakt med oss via kontakt oss så hjelper vi deg! 

Hvordan endrer eller tilbakestiller jeg passordet mitt?

Du kan enkelt endre passordet ditt under «Mine sider».

Får du ikke tilsendt lenken for tilbakestilling? Sjekk om e-posten kan ha havnet i søppelposten. Hvis du fortsatt ikke finner den, ta kontakt med oss via kontakt oss, så hjelper vi deg videre!

Hvordan oppretter eller sletter jeg en profil? 

Opprette profil:

1. Klikk på profil-ikonet oppe til høyre.
2. Velg fanen "Opprett en konto".
3. Fyll ut informasjonen og bekreft.

Slette profil:

Dersom du ønsker å slette profilen din må du ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Hvordan oppdaterer jeg opplysningene på profilen min? 

Navn, adresse, e-post og andre opplysninger endrer du enkelt under «Kontodetaljer» inne på Min side. Husk å lagre endringene og fjern adresser du ikke lenger bruker.  

Hva er Sportylab Rewards?

Sportylab Rewards er et lojalitetskonsept og en kundeklubb for deg som handler hos Sportylab.no. Som medlem får du poeng på alle kjøp, tilgang til eksklusive fordeler, personlige tilbud og kampanjer. Du blir belønnet for din lojalitet og ditt engasjement.

Hvordan melder jeg meg inn i Sportylab Rewards?

Når du registrerer en konto på Sportylab.no blir du også automatisk medlem i vårt lojalitetsprogram. Dersom du til formodning ønsker å melde deg ut av Sportylab Rewards, men beholde kontoen din må du ta kontakt med kundeservice.

Hvordan fungerer poeng i Sportylab Rewards?

Du tjener 1 poeng for hver krone du handler for på Sportylab.no. Poengene registreres automatisk hvis du er logget inn ved kjøp. Det kan forekomme kampanjer hvor du kan samle enda flere poeng i tillegg til belønninger knyttet til engasjement. Du kan når som helst konvertere rewardpoengene dine om til en bonussjekk som du kan benytte som en rabatt ved ditt neste kjøp. Les mer om Sportylab Rewards her.

Hvor finner jeg poengene og bonusene mine?

Logg inn på Mine sider, under "Mine bonuspoeng" ser du poengsaldo, aktive bonuskuponger og eksklusive medlemsfordeler.

Hva kan jeg bruke poengene mine til?

Bonuspoengene dine kan når som helst konverteres til en bonuskupong som gir rabatt på din neste handel i både nettbutikk og i butikk. Kundeklubben Sportylab Rewards er dynamisk og vil utvikle seg for å gi det beste for deg som medlem, derfor vil vi belønne de som samler mest poeng over tid.

Hvor lenge varer bonuskuponger fra Sportylab Rewards?

Selve bonuspoengene dine er gyldig i 1 år. Bonuskuponger er gyldige i 30 dager fra aktiveringsdatoen. Det vil si at når du har konvertert bonuspoengene dine til en bonuskupong, må du passe på å benytte kupongen innen 30 dager. Bonuskuponger opprettes når du selv ønsker. Poeng aktiveres umiddelbart etter en handel.

Får jeg poeng på alle typer kjøp?

Du får poeng på alle kjøp av produkter, med unntak av frakt og avgifter, kjøp av gavekort samt betaling med gavekort.

Varer som betales med en opptjent bonuskupong vil også redusere poengopptjeningen.

Poengene gjelder kun for varer etter rabatt som du betaler med vanlige betalingsmetoder.

Kan jeg overføre poeng til noen andre?

Nei, poeng og bonuskuponger er personlige og kan ikke overføres eller deles med andre.

Hva skjer med poengene mine hvis jeg returnerer en vare?

Hvis du returnerer en vare, trekkes tilsvarende antall poeng fra din saldo. Har du brukt en bonuskupong ved kjøpet, vil bonuskupong ikke refunderes.

Jeg fikk ikke poeng etter et kjøp. Hva gjør jeg?

For å tjene poeng må du være innlogget når du handler og ha godtatt vilkårene for kundeklubben før kjøpet ble gjennomført. Sjekk gjerne at:

  • Du var logget inn med riktig brukerkonto da du handlet
  • Du har aktivt samtykket til kundeklubbens vilkår
  • Kjøpet er registrert på kontoen din (du finner oversikt på Mine sider under Ordrehistorikk)

Hvis alt dette er i orden og du fortsatt mangler poeng, kan du kontakte kundeservice – så hjelper vi deg gjerne.

Størrelse avhenger helt og holdent av den enkelte merkevare. Alle merker benytter ulike mål for sine størrelser. Det vil si at størrelse “XS” fra Gorilla Wear” ikke nødvendigvis er helt lik størrelse “XS” fra Nebbia”, men tilnærmet. Dessverre finnes det ingen standardisering for dette. Dette er fordi de ulike merkevarene produserer varene sine i ulike land. I de fleste tilfeller stemmer størrelsen med det du normalt bruker, men det avviker i centimeter. Sjekk derfor størrelseguide for vært enkelt produkt der det er tilgjengelig. Dersom det ikke finnes tilgjengelig via vår nettbutikk, send oss en e-post om du skulle være i tvil, så finner vi korrekte mål for deg. 

Vi får ofte forespørsler om samarbeid. Dessverre kan vi ikke samarbeide med alle. Hvis du ønsker et samarbeid med oss, så kan du sende oss en e-post der du forteller kort om deg selv og hva du kan gjøre for oss.

Ting vi ser etter når vi skal samarbeide med influencere er mange følgere bilder av høy kvalitet og aktiviteten din i sosiale medier.
Du trenger ikke være en influencer for å samarbeide med oss, det er også en rekke andre ting vi verdsetter.

E-post: samarbeid(at)sportylab.no

Butikken er norsk, merkevaren er norsk og vi som står bak sportylab.no er etnisk norske. Vårt hovedkontor og lager har base i Tønsberg, Norge.

Dersom du ikke har mottatt din bestilling, kan du kontakte kundeservice via eget skjema, eller sende en e-post til kundeservice@sportylab.no, slik at vi kan hjelpe deg raskest mulig, vi besvarer alle henvendelser innen 24 timer.

Dersom vi ikke har sendt din ordre fra vårt lager, så kan du kansellere bestillingen din. Kontakt oss via e-post kundeservice@sportylab.no og bruk ditt ordrenummer som emne.

Selvfølgelig, du får en ordrebekreftelse på pr. e-post etter du har lagt inn en bestiling hos oss. Hvis du ikke får dette sjekk ditt spamfilter, eller kontakt oss.

Nei! Vi sender alle varer fra vårt hovedlager i Norge og er en 100% norsk bedrift. Det påløper ingen andre gebyrer enn det som fremkommer av ordrebekreftelsen.

Vi forsøker å være så miljøbevisste som mulig og med vekst vil vi få flere muligheter til å gjøre mer. Har du forslag til tiltak vi kan gjøre? Da vil vi gjerne at du sender oss en e-post.

Om du har andre spørsmål så må du gjerne kontakte oss på e-post post@sportylab.no